Retourvoorwaarden
Herroepingstermijn
In overeenstemming met de Europese richtlijn inzake consumentenrechten heb je een wettelijke minimumtermijn van 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder boete te betalen. S&F Bijoux gaat verder dan dit wettelijke minimum en geeft je 15 dagen vanaf ontvangst van je bestelling, eveneens zonder opgave van reden.
Hoe retourneer je een artikel
Om een artikel te retourneren:
- Neem contact met ons op via de contactpagina met vermelding van je bestelnummer en het betreffende artikel, binnen de hierboven vermelde termijn van 15 dagen.
- Wij geven je het retouradres en de te volgen procedure door.
- Daarna heb je nog 14 extra dagen vanaf je melding om ons het artikel terug te sturen.
Vereiste staat van de artikelen
De artikelen moeten ongedragen en in hun originele staat aan ons worden geretourneerd, met verpakking, labels en eventuele echtheidscertificaten.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden teruggenomen als de originele verpakking verzegeld is gebleven. Zodra de verpakking is geopend, komen ze niet meer in aanmerking voor retour, behalve bij een defect artikel of een fout onzerzijds.
Retourkosten
Retourneren is gratis: S&F Bijoux draagt de retourkosten, ook wanneer het artikel niet defect is en het om een eenvoudige bedenking gaat.
Terugbetaling
Zodra we het artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, betalen we binnen maximaal 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als dat van je bestelling.
Defect artikel of verzendfout
Als je een beschadigd, defect of ander artikel dan besteld ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina, indien mogelijk met foto's. We stellen je een omruiling of volledige terugbetaling voor, inclusief retourkosten.
Vragen
Voor elke vraag over een lopende of toekomstige retour staat ons team voor je klaar via de contactpagina. Zie ook onze informatie over levering en onze algemene verkoopvoorwaarden.