Widerrufsrecht und Rückgabe

Widerrufsfrist

Gemäß der europäischen Verbraucherrechte-Richtlinie steht Ihnen eine gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zu, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe. S&F Bijoux geht über dieses gesetzliche Minimum hinaus und gewährt Ihnen 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, ebenfalls ohne Angabe von Gründen.

So senden Sie einen Artikel zurück

Für eine Rücksendung:

Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des betreffenden Artikels, innerhalb der oben genannten Frist von 15 Tagen.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
Anschließend haben Sie ab Ihrer Mitteilung weitere 14 Tage Zeit, uns den Artikel zurückzusenden.

Zustand der Artikel

Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand, mit Verpackung, Etiketten und gegebenenfalls Echtheitszertifikaten an uns zurückgesendet werden.

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nur zurückgenommen werden, wenn ihre Originalverpackung versiegelt geblieben ist. Nach dem Öffnen der Verpackung sind sie von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei einem defekten Artikel oder einem Fehler unsererseits.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist kostenlos: S&F Bijoux übernimmt die Rücksendekosten, auch wenn der Artikel nicht defekt ist und Sie es sich einfach anders überlegt haben.

Erstattung

Nach Erhalt des Artikels und Prüfung seines Zustands erstatten wir den Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Defekter Artikel oder Versandfehler

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die Kontaktseite, wenn möglich mit Foto. Wir bieten Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Erstattung an, einschließlich der Rücksendekosten.

Fragen

Bei Fragen zu einer laufenden oder geplanten Rücksendung steht Ihnen unser Team über die Kontaktseite zur Verfügung. Siehe auch unsere Informationen zum Versand und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.