Condiciones de devolución
Plazo de desistimiento
De conformidad con la directiva europea sobre derechos de los consumidores, dispone de un plazo legal mínimo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar un motivo ni de pagar penalización alguna. S&F Bijoux va más allá de este mínimo legal y le concede 15 días desde la recepción de su pedido, siempre sin necesidad de justificar un motivo.
Cómo devolver un artículo
Para realizar una devolución:
- Contáctenos a través de la página de contacto indicando su número de pedido y el artículo en cuestión, dentro del plazo de 15 días mencionado anteriormente.
- Le indicamos la dirección de devolución y el procedimiento a seguir.
- Dispone después de 14 días adicionales desde su declaración para devolvernos el artículo.
Estado requerido de los artículos
Los artículos deben devolvernos sin usar, en su estado original, con su embalaje, etiquetas y eventuales certificados de autenticidad.
Por motivos de higiene, los pendientes solo pueden ser aceptados en devolución si su embalaje original permanece precintado. Una vez abierto el embalaje, ya no son aptos para devolución, salvo en caso de artículo defectuoso o error por nuestra parte.
Gastos de devolución
La devolución es gratuita: S&F Bijoux asume los gastos de devolución, incluso cuando el artículo no es defectuoso y se trata de un simple cambio de opinión.
Reembolso
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procedemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Artículo defectuoso o error de envío
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente de su pedido, contáctenos lo antes posible a través de la página de contacto, con fotos si es posible. Le proponemos un cambio o un reembolso íntegro, gastos de devolución incluidos.
Preguntas
Para cualquier pregunta sobre una devolución en curso o futura, nuestro equipo permanece disponible a través de la página de contacto. Vea también nuestra información sobre la entrega y nuestras condiciones generales de venta.